京都着物レンタル 華笑み
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京都着物レンタル 華笑み
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Q&Aよくある質問

当日について

Q.
当日受付は可能ですか？
+
A.
ご予約の状況に合わせ、当日も可能な時間ございます。お電話いただければ幸いです。また、ネットからの当日予約もしていただけます。
Q.
支払いはどのようにすればいいですか？
+
A.
現地払いとなります。以下のお支払いに対応しております。
◯現金
◯クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・Discover）
◯交通系電子マネー（Kitaca・Suica・Pasmo・tolca・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん）
◯QRコード決済（Paypay・d払い・Rpay・auPAY・メルペイ・WeChatPay・Alipay）
◯電子マネー（iD・QUICPay）
Q.
グループプランで予約しました。バラバラで入店できますか？
+
A.
大変申し訳ございませんが、皆さまお揃いでお越しください。
Q.
キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることはできますか？
+
A.
はい、可能です。大きいお荷物も無料でお預かりしております。※キャリーケースはお1人様１個まで
Q.
予約時間から出発まで、どれくらい時間がかかりますか？
+
A.
約45分～１時間半を目安にお考えください。お着物選びにかかる時間によって個人差がございます。
Q.
本当に何も持って行かなくてよいのですか？
+
A.
肌襦袢、足袋、草履、かばんなどすべてご用意しておりますので、手ぶらでお越しください。 もちろんすべて料金に含まれておりますので、追加料金はありません。 （冬季）寒さ対策で、「襟の大きく開いたシャツ・パッチ（レギンス）・手袋・ショール」などをお持ちいただくと防寒対策となります。

プラン・着物について

Q.
どのプランにするか決められない
+
A.
当日ご来店いただき、直接見てお決めください。 当日のプラン変更も可能ですので、お好みのコースをお選びください。
Q.
レンタルプランやオプションを当日に変更できますか？
+
A.
当日でもレンタルプランの変更やオプションの追加・変更を受け付けております。 お客様のご要望に合わせた最適なプラン内容をご提供するために、フレキシブルな対応を心がけております。 ただし、当日の予約状況によっては、オプションの在庫切れなどが発生し、お客様のご要望にお応えできない場合もございます。 予めご了承ください。
Q.
年配なのですが合う着物はありますか？
+
A.
様々な年代の方が来店されており、様々なタイプのお着物をご用意しております。比較的華やかな柄が人気のためお客様写真では、華やかに見えますがシックな装いのお着物もご用意しておりますので、安心してお越し下さい。
Q.
予約の時点ではオプションをつけるかつけないか迷っているのですが、当日店頭でオプションを決めてもいいですか？
+
A.
当日でもオプションの追加や変更は可能です。 受付時に、スタッフが予約時のオプション内容を確認させていただきますので、その際に追加や変更がある場合はお知らせください。 ただし、当日のオプション追加や変更には、在庫切れ等によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください
Q.
帯のアレンジもしてくれますか？
+
A.
はい、可能です。後ろ姿まで360度可愛くお着付けいたします！
Q.
途中で、ひどく着崩れしてしまった場合はどうすればいいですか？
+
A.
万一の時は当店にお戻りください。お着付直しいたします。
Q.
寒さ対策は必要ですか？
+
A.
襟首の開いた暖かいインナー、レギンスなどの着用をおすすめしております。
Q.
レンタルした着物を汚してしまったり破れてしまった場合はお金がかかりますか？
+
A.
いいえ、軽微な汚れやほつれではお金をいただいておりません。 ※汚れや破損の程度によっては弁償金をいただくこともございます。

髪のセットについて

Q.
髪飾りなども貸してもらえるのですか？
+
A.
髪飾りも、花、かんざし等多数ございます。 ヘアセットされた方には無料でお貸出ししております。
Q.
髪の毛が短いのですがセットできますか？
+
A.
トップにカールを出すだけでも華やかに仕上がります。ある程度の長さがあればセットできますので、どうぞ美容師とご相談ください。 また髪飾りのみのレンタルもございます。
Q.
持ち込みした髪飾りでヘアセットしてもらえますか？
+
A.
はい、可能です。ヘアセットの際にスタッフへお渡しください。

返却方法について

Q.
何時まで借りられますか？
+
A.
営業時間9時〜18時、返却最終受付の17:30までにお戻りいただければ大丈夫です。 どうぞごゆっくり散策ください。
Q.
返却方法はどうしたらいいのですか？
+
A.
①当日返却：当店までお戻りください。(17:30まで)②翌日返却：翌日12時までに当店にお着物をご返却ください。※翌日返却の場合、保証金として現金5,000円をお預かりし、身分証の写真を撮影させていただきます。
Q.
翌日返却オプションを利用します。代表者が友達の着物を預かって返却することはできますか？
+
A.
翌日返却オプションをご利用の場合、代表者のお客様が他のお友達の着物を一括して代理で返却することは可能です。ただし、ご利用日当日の返却は代行で返却いただくことはできません。
Q.
脱いだ服やスーツケースも預かってもらえるのですか？
+
A.
脱がれた服は当店にて無料でお預かり致します（貴重品以外）。その場合は営業時間内にお戻りいただければ結構です。 尚スーツケースのお預かりは1名様につき1個とさせていただいております。
Q.
翌日返却はできますか？
+
A.
はい、可能です。翌日返却のオプション(￥1,100税込)がございます。ご利用の場合、翌日12時までに当店にお着物をご返却ください。※翌日返却の場合、保証金として現金5,000円をお預かりし、身分証の写真を撮影させていただきます。 ※預り金おひとり様につき現金5,000円頂戴いたします。

予約・変更・キャンセルについて

Q.
予約の変更、キャンセルはどのようにすればいいですか？
+
A.
ホームページからご予約されたお客様は、予約確認メールからキャンセルが可能です。ご予約内容を変更されたい場合、一度キャンセルをしていただき、もう一度予約の取り直しをお願いいたします。
Q.
着物レンタルの予約時間を変更することは可能ですか？
+
A.
はい、可能です。 ただし、予約時間の変更はWEB上で行っていただく必要があります。 まず、現在の予約を予約確認ページからキャンセルしていただき、その後、新しい希望の時間で再度予約を行ってください。 ご予約の確認、キャンセルについて詳しくは、
Q.
キャンセル料はかかりますか？
+
A.
キャンセルの場合は前日までに予約確認メールからキャンセル頂きますようお願いいたします。 当日のキャンセルはスタッフが待機しているためご予約料金の100%を請求いたします。予めご了承ください。
Q.
雨予報ですが大丈夫ですか？
+
A.
皆様雨でも散歩されております。観光用のお着物につきましては、雨汚れ等のクリーニング代は一切いただいておりませんのでご安心ください。 雨の日の京都もはんなり雰囲気があっておすすめです。
Q.
電話での予約は可能ですか？
+
A.
一般のお客様はまずはHPの予約フォームよりご予約をお願いいたします。団体様など、ご事情によって予約フォームからのご予約が難しいお客様はお電話でも承りますのでご希望店舗にお電話ください。
Q.
予約の確認をしたいです。
+
A.
「WEB予約」の場合、予約時に配信された「予約完了メール」をご確認ください。「予約完了メール」が届いていない場合、予約されていない可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか直接店舗にご連絡ください。
Q.
遅刻した場合、着付けの順番はどうなりますか？
+
A.
遅刻が20分以上の場合は、大変申し訳ございませんが自動的にキャンセルとさせていただきます。 20分以内の遅刻であれば、次の予約枠以降での着付けとなります。 ご了承いただけますと幸いです。
Q.
予約時間に遅刻してしまいます。連絡は必要ですか？
+
A.
ご予約の時間に遅れそうな場合、事前に連絡する必要はありません。 もし20分以内の遅刻であれば、次回の予約枠以降でご案内を致します。ただし、20分以上の遅刻の場合は、自動キャンセルとさせていただきます。 この場合は、改めてご予約をお願い致します。予約時間の10分前まで取り直しが可能です。 その際、ご来店頂ける場合は、1度目の予約のキャンセルは発生しません。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

学割プランについて

Q.
クラスなど団体も可能ですか？
+
A.
団体ご予約も随時受付けております。クラス単位でのご案内も可能ですので、お問い合わせください。早朝等もご相談承ります。
Q.
修学旅行でも可能ですか？
+
A.
修学旅行、卒業旅行でもご利用できます。
Q.
専門学校生や大学生でも可能ですか？
+
A.
25才までの学生の方でしたらご利用できます。 ただし、学生証の提示は必要となります。
Q.
学割は使えますか？
+
A.
はい、学割プランがございます。中学生から大学生（25歳まで）１名様からご利用いただけます。 ※学生証をご提示ください。
Q.
予備校生でも学割プランが可能ですか？
+
A.
学校法人の予備校で学生証がある場合は可能です。
Q.
3月に卒業し学生証を返却してしまったのですが、学割は利用できますか？
+
A.
卒業されたその月であれば、通学定期や卒業証書、卒業写真などを提示していただければ、学生限定の割引プランを利用いただくことが可能です。 学割サービスの適用範囲に関しては、当社が提供する各種学割プランに対して適用されます。
Q.
留学生でも適用できますか？
+
A.
日本の学校法人発行の学生証（または在学証明できるもの）をご提示いただける場合は適用となります。